Preguntas Frecuentes (FAQ)

Puedes realizar tu pedido directamente a través de nuestra línea de WhatsApp 301-372-6605 o redes sociales Instagram @jugueteria.bore.store Una vez seleccionado el producto, te daremos las instrucciones de pago y coordinaremos el envío según tu ubicación.

Actualmente aceptamos transferencias bancarias y pagos contra entrega. Te confirmaremos el proceso exacto una vez estés en contacto con nosotros.

• Envíos nacionales: el despacho se realiza al día hábil siguiente de la confirmación del pago. El tiempo de entrega depende de la ciudad de destino y la transportadora, usualmente entre 1 a 4 días hábiles.
• En Barranquilla: ofrecemos entregas el mismo día para pedidos confirmados dentro del horario hábil.

El valor del envío varía según el peso del pedido y la ubicación del destinatario. Este monto se cancela contra entrega directamente a la transportadora, y no está incluido en el precio del producto.

Sí. Una vez el paquete haya sido despachado, puedes solicitar el número de guía para hacer seguimiento directamente en la página oficial de la transportadora.

Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica. El tiempo de garantía varía según el tipo de juguete y puedes indagar al momento de la compra.

Te informamos que no aplica el derecho a retracto. Esta disposición se encuentra amparada por el capítulo V de la ley 1480 de 2011, el cual regula las ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia.

Juguetería Bore Store tiene su showroom en Barranquilla, Colombia. Atendemos principalmente de forma virtual, con envíos a todo el país. Si te encuentras en Barranquilla, también contamos con servicio de entrega directa.